企业参展的一个重要意图，便是经过展会直接与客户进行面临面的沟通。
但即使是专业展会，前来参展的客户所涵盖的范围也适当广泛：有技术人员，有收购人员，还有负责收集市场信息的情报人员。对于技术人员来说，最想了解的是最新产品的研发进度和价位；对收购人员来说，寻觅产品供货商是他们的最大意图；而对情报人员说，意图则是收集最新的研发计划、产品功能等信息，在此之上做比较分析，帮助企业进行生产研发。
对此，企业必须事前做好充足的准备。针对不同的展会，企业需求针对不同的参观者类型，装备了不同的参展人员：公关、技术、以及业务人员。合理的人员装备，足以应对各类专业客户的咨询。企业可以根据经历判断展会上会接触的客户类型，再相应组织人员的侧重。
由于不同客户的关注要点也不同，因而针对不同客户的咨询派出适合的人员与其沟通，将能更好地解决客户提出的问题，增加他们的满意度。
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